先回、「お客様の隠れたお困りごとを見つける」という話をさせていただきました。 でも、そもそもどうやってお困りごとを見つけるのか？ということです。 いきなりお客様に聞いて、答えが出てくる。そんな簡単な話ではないようにも思います。 じゃあどうすればいいのか・・・

この前の土曜日に、トヨタ時代の「元アフリカ部メンバーによるZoom飲み会」というものがありました。 私もトヨタ時代にいくつかの部署を経験しましたが、このアフリカ部のように、何年たっても、誰かが声をかけると、たくさんの人が集まってくるという部署は珍しいのではないかと思います。

セクハラ問題、今やどんな企業も避けて通れない大事な問題です。 コロナ禍の中、テレワークが一気に普及する中で、最近では、「オンラインハラスメント研修」というのも誕生し、すでに実施されているくらいです。 このハラスメント、リアルであれ、オンラインであれ、無視できません。 私は、特

経営・ビジネスで「影響力」を最大限発揮するには、相手に「信頼」されることが何よりも必要です。 今回は、その「信頼」を獲得するための大事な要素のひとつである「成長欲求」をどうすれば満たせるかについてです。

経営・ビジネスでは、人を動かし、導く力、つまり「影響力」が何よりも大事だということ そして、相手にその「影響力」を最大限発揮するには、相手に「信頼」される必要があることを先回お話ししました。 今回は、その「信頼」をどうやって獲得すればいいのか？ということについてです。

経営・ビジネスでは人を動かし、導くことが何よりも大事です。 そして、人を動かし、導く力を一言で言うと「影響力」ということなのかもしれません。 世の中には、経営の現場で強いプラスの影響力を発揮し、人を動かし導くリーダーもいれば、 そうではないリーダーもいます。 この影響力の差は