(ジャカルタ インドネシア）
皆様に来運が訪れますように!!
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心動かす企業経営 vol.478
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＜「つなぐサービス」の可能性＞
おはようございます。
フェリーゼス経営支援事務所の
金本淳（かねもとあつし）です。
皆さんは、これまで一度も利用したことが
ないサービスを利用する時
どうしていますか？
知り合いに聞いてみるというのも
あるかと思います。
でも今の時代、多くの人はネットで
検索することが多いのではないでしょうか？
ネットで「安い○○」など入れて検索。
そうすると検索したい業者を
紹介してくれるようなサイトが
出てきますよね。
こういったサイトのサービスは
いわゆる「つなぐサービス」、
つまりサービスを利用したい人と
サービスを提供する人をつなぐ役割を
果たすサービスです。
例えば、
専門スキルを売りたい人と利用したい人を
つなぐ「ココナラ」や「ランサーズ」なども
そうですし、沢山ある転職サイトなども
そうですね。
他にもネットで検索するとありとあらゆる
サービスと購入者をつなぐサービスが
出てきます。
また普段利用しないものだけでなく、
普段よく利用しているものでも
この「つなぐサービス」というのは
結構ありますよね。
私たちがよく利用しているアマゾンや
メルカリ、食べログ、なんかも正に
そうですよね。
買いたい人と売りたい人をつなぐ
プラットフォームを提供しています。
私も先日「お坊さん便」というものを
利用しました。
5月に死去した父の初盆を行うためです。
自分が住んでいる地域のお寺さんと
これまで付き合いがないので
どうやって僧侶を探せばよいか
わからなかったからです。
しかし、上手いしくみだなあと思いました。
サービスを受ける我々消費者とサービスを
提供する側のお寺さん、それぞれに
メリットがあり、ニーズを上手く
満たせるようになっています。
サービスを受ける側からすると
こんなことが考えられます。
先祖代々住んできた地域から
離れているため、お寺とこれまで
付き合いがない
直接お寺に連絡するのも以下のような
理由から不安である。
当たり外れがあるかもしれない、
お布施の相場がわからないので
いくら包むべきかが悩ましい、
その後の付き合いが面倒
など
そんな中、値段も決まっていて、
きちんとしたお寺を紹介してくれる
というのは安心感があります。
一方、お寺さんからするとこういう
事情があるかと思います。
少子高齢化や
親元を離れて暮らす子息の増加などで
檀家は減少傾向
法要自体を行なわない家庭も増加
お寺さんも商売ではないと言え、
やはりお寺を維持していくためには
ある程度安定した収入源が必要です。
そのため本来なら檀家を増やしたい。
でも他所の地域から越してきたなど、
これまで付き合いのない家族と
直接の接点を持つ機会がない
そのため、手数料を払ってでも
そういう家族と知り合えれば、
その後も関係を続けられる可能性がある
今の時代、親が住んでいる土地や
先祖代々の土地で暮らし続ける人
というのはどんどん減少する傾向に
あるでしょう。
そうなると、今回私が直面したのと
同じ問題に直面する人が世の中には
どんどん増加してくる。
こういったところに目をつけたのが
今回私が利用した「お坊さん便」であり
こういったニーズは益々
高まっていくことは間違いないでしょう。
従来はつなぐサービスと言えば、
就職情報誌や地域のお店などを
紹介する情報誌、あるいは
不動産仲介など限られたものしかなかった。
それがネット普及で一気にあらゆる
サービスを仲介する
「つなぐサービス」が増加した。
自分の商品やサービスを売りたい人や
企業のニーズは高い
一方で、逆もしかりで
いい商品やサービスを適正な価格で
購入したいという個人や企業の
ニーズも高い。
でもそこがうまくマッチングしていない
ケースがまだまだある。
だから、つなぐサービスというのは
ビジネスチャンスがまだまだ
あるのではないかと思います。
また、その時に大事なのは、
単につなぐというだけでなく
きちんと品質を担保できる
ということではないかと思います。
例えば、私は父の遺品整理の時にも
紹介サイトを活用しましたが、
紹介された中から業者を選定するのに
結構時間を費やしましたし苦労しました。
評価は載っているけど、
それだけでは当てにならないし
評価自体が少し信用できないと
感じたからです。
アマゾンやメルカリ、食べログなど、
ある程度普及しているサービスでは
一部不正なども見受けられますが、
購入するものがそこまで高いものではない
というのもあり、評価を見て
ある程度良ければ購入ということに
なります。
でも、先程のお寺さん選びのように
あまり普段使用しないサービスでは、
高価になればなるほど
知識がなければないほど
選ぶのに慎重になると思うのです。
その点「お坊さん便」というのは、
よくできているなと思います。
僧侶という職業柄、それほど
極端に変な人はいないと思いますので
つなぐサービスを提供する側としても
品質を担保しやすいものだと思いますから。
ということで、今回は
「つなぐサービス」ということに
ついて考えてみましたが、
いかがでしたでしょうか？
いきなり自社が何かつなぐサービスに
参入できるのか？
と思うかもしれません。
でも、自社業界の同業とお客さんをつなぐ
サービスを提供するなんていうのは
全く実現できない訳ではないのでは
ないかと思うのです。
自社と同業であれば、登録する企業の品質を
見極める事もやりやすいと思うからです。
建設業の会社が同業と解体業者をつなぐ
金属部品製造業が同業とメーカーをつなぐ
など
企業対企業の商売ではまだまだ可能性が
沢山あると思いますし
また一般消費者相手でも考えれば
まだまだ出てきそうです。
しかも品質重視だと、全国的にとか
大規模なものではなく
限られたエリアだけできちんとやるという
のも良いかもしれません。
また、品質以外でも、今ある
「つなぐサービス」
の使いづらい点に着目し、
それを克服するなど、
まだまだ可能性ありそうです。
皆さんの業界でも一度
「つなぐサービス」という視点で
何かできないか考えてみると面白いかも
しれませんよ。
ご参考になれば幸いです。
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＜今日のありがとう＞
本当は面と向かって伝えたい
でも中々言えない自分がいます
だからこの場を借りて少し．．．
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上にも書きましたが、このお盆は
父の初盆で初めて我が家にお寺さんを
お招きすることになりました。
どんな方が来られるのか少し心配なところも
ありましたが、すごく気さくで感じの良い
御坊様で非常に満足でした。
父もきっとあの世で喜んでいることでしょう。
これまで我が家で先祖供養をきちんと
した事はなかったのですがこれからは
しっかり父に代わって供養していければ
と思っております。
今回来ていただいた御坊様
そして、我が家に来ていただいた
ご先祖様に感謝です。
ありがとうございます！
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
今日も素敵な一日になりますように！
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