経営者とお会いしていると、不思議と「表情」と「業績」が一致していることに気づきます。 調子のいい会社の社長は、例外なく表情が柔らかく、明るい。 では、業績が表情をつくるのでしょうか？ 私は逆だと思っています。表情が、人を引き寄せ、言葉が感情をつくり、その積み重ねが経営結果になる。 中小企業診断士として現場で感じた実感と、すぐに実践できる「言葉」から始める経営改善について書きました。