【第三章#02】経営者は何のために学ぶのか ～自分の成長を、自分と関わる人たちの幸せにつなげる～
23 時間前
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心動かす企業経営 vol.577
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【第三章 経営者のあり方 #02】
経営者は何のために学ぶのか
～自分の成長を、自分と関わる人たちの幸せにつなげる～
こんにちは
フェリーゼス経営支援事務所の
金本淳（かねもとあつし）です。
経営者は、学び続けることが大切だと言われます。
経営の知識を身につける。
新しい情報を集める。
経営者仲間と交流する。
セミナーに参加する。
本を読む。
どれもとても大切なことだと思います。
しかし、
そもそも私たちは何のために学ぶのでしょうか。
売上を伸ばすためでしょうか。
会社を大きくするためでしょうか。
お金を稼ぎ、豊かな生活を送るためでしょうか。
もちろん、それらも大切な目的です。
けれども、
私自身が多くの経営者の方々と出会い、
自分自身も経営者として歩んできた経験から、
今はもっと大切なことがあると考えています。
それは、「自分自身が幸せになること」
そして、
「自分と関わる人たちを幸せにすること」
です。
私は、経営者が学び続ける目的も、
ここにあるのではないかと思っています。
1．独立当初、私は自分のことばかり考えていた
私が独立した当初、何よりも気になっていたのは、
収入を確保することでした。
当然のことかもしれません。
独立して事業を続けていくためには、
仕事を獲得し、収入を得なければなりません。
そのため、私は一生懸命に考えていました。
どうすれば自分を売り込めるだろうか。
どうすれば自分の価値を伝えられるだろうか。
どうすれば顧問先を獲得できるだろうか。
経営者の方と話をするときも、頭の中では、
どうすれば自分の仕事につながるだろうか
ということを考えていました。
振り返ってみると、
相手の話を聞いているようでいて、
意識の中心にあったのは自分自身
だったのだと思います。
自分のことを知ってもらいたい。
自分の価値を認めてもらいたい。
自分の仕事につなげたい。
つまり、自分の視点から物事を考えていたのです。
しかし、そうした考え方では、
なかなか思うようにいきませんでした。
運よく顧問先を獲得できたとしても、
関係がうまくいかないこともありました。
相手先のトラブルがあり一年分の顧問料を
いただけなかったこともあります。
経営者の方と考え方が合わず、
ストレスがたまってしまったこともありました。
仕事を獲得することができても、
必ずしも良い関係を築けるわけでは
ありません。
当時は、どうすれば仕事を獲得できるのか
ということに意識が向いていましたが、
今振り返ると、
“もっと大切なこと”
を見落としていたのだと思います。
それは、
“相手の視点に立って考えること”
でした。
2．仕事を獲得することと、良い関係を築くことは違う
経営者であれば、
売上を増やしたい
利益を確保したい
事業を成長させたい
と考えるのは自然なことです。
私自身も、事業を続けていくために
収入を得たいと考えていました。
ですから、自分の利益を考えること自体が
悪いわけではありません。
問題は、自分の利益を考えるあまり、
相手が何を求めているのか、
何を大切にしているのかを
十分に考えられなくなってしまっては
いないか？ということです。
こちらがどれだけ自分の価値を伝えようとしても、
相手が求めていることとずれていれば、
心には届きません。
仮に仕事を獲得できたとしても、
お互いの考え方や大切にしていることが
合っていなければ、
良い関係を長く続けることは難しくなります。
これは、私のような経営支援の仕事に
限った話ではないと思います。
お客様に商品を販売する場合も、
取引先と仕事をする場合も、
社員に働いてもらう場合も
同じではないでしょうか。
自分が何を提供したいのか。自分がどうなりたいのか。
それだけでなく、
相手は何を望んでいるのか。
何に困っているのか。
どうなれば喜んでくれるのか。
相手の立場から考えることで、
初めて見えてくることがあります。
私は、独立してからのさまざまな経験を通じて、
少しずつそのことに気づかされました。
そして、自分自身の考え方を変えるようになりました。
3．「どうしたら、この人は幸せに感じるだろうか？」
では、相手の視点に立つとは、
具体的にどういうことなのでしょうか。
私が大切にしているのは、とてもシンプルな問いです。
「どうしたら、この人は幸せに感じるだろうか？」
たとえば、目の前にいる社員が
元気のない様子だったとします。
そんなとき、どう声をかければ、
少しでも前向きな気持ちになれるだろうか。
一生懸命に働いてくれている社員がいたとします。
その頑張りに気づき、どんな言葉をかければ、
うれしいと感じてもらえるだろうか。
取引先が何かに困っているとします。
自分にできることで、
相手の役に立てることはないだろうか。
お客様に商品やサービスを提供するときも同じです。
どうすれば喜んでもらえるだろうか。
どうすれば困りごとを解決できるだろうか。
どうすれば、期待以上の価値を感じてもらえるだろうか。
こうした問いを、日々の仕事の中で考えてみるのです。
特別なことをする必要はありません。
目の前にいる人に、どんな言葉をかけるのか。
相手の話を、どんな姿勢で聞くのか。
困っている人に、どのような手助けができるのか。
日常の小さな場面にも、
相手を幸せにする機会はたくさんあります。
もちろん、何をすれば相手が幸せに感じるのかは、
人によって違います。
励ましてほしい人もいれば、
静かに見守ってほしい人もいるでしょう。
手を貸してほしい人もいれば、
自分で考えて行動する機会を
求めている人もいるでしょう。
だからこそ、
相手をよく見て、話を聞き、考える必要があります。
私が思うに、経営者が日々の仕事の中で
学ぶべきことは、こうしたところにも
たくさんあるのです。
4．相手を幸せにするには、思いやりだけでは足りない
ただし、相手を幸せにしたいと思うだけで、
必ず相手の役に立てるわけではありません。
相手のために何かをしたいという
気持ちは大切です。
しかし、
その気持ちを実際の価値につなげるためには、
知識や技術、相手を理解する力も必要です。
たとえば、
お客様の役に立ちたいのであれば、
お客様が何に困っているのかを
正しく理解しなければなりません。
そのためには、
相手の話を聞く力も必要ですし、
商品やサービスについての正確な知識も必要です。
取引先の課題を解決したいのであれば、
相手の仕事や業界について
学ぶ必要があるかもしれません。
社員に成長してほしいのであれば、
どんな仕事を任せるとよいのか、
どのような関わり方をすれば
力を発揮できるのか
を学ぶ必要があるでしょう。
つまり、相手の幸せを考えることは、
具体的に何を学ぶべきかを考える
出発点にもなるのです。
自分には何が足りないのか。相手の役に立つために、
どんな知識や技術が必要なのか。今の自分にできることは何か。
そうしたことを考え、必要なことを学び、
実際に行動してみる。
そして、相手の反応を見ながら、
より良い方法を考えていく。
私は、これも経営者にとって
大切な学びだと思っています。
本を読んだり、セミナーに参加したりすることも、
もちろん有意義です。
ただ、そこで得た知識をそのまま当てはめれば、
すべてがうまくいくわけではありません。
人にはそれぞれの性格や価値観があり、
置かれている状況も違います。
本に書かれている方法が、
目の前の人にも合うとは限りません。
だからこそ、知識を参考にしながらも、
目の前の相手に合った方法を考え、
試し、振り返ることが大切なのだと思います。
学んだことを知識のままで終わらせず、
実践を通じて自分のものにしていく。
そこに、学び続ける意味があるのではないでしょうか。
5．周りの人が変わることで、自分自身も変わっていく
こうした考え方を大切にするようになってから、
私自身の仕事にも変化が生まれました。
以前は、自分のことを理解してもらい、
仕事を獲得することに意識が向いていました。
しかし、
相手の立場に立って考えることを
意識するようになってから、
出会う経営者の方々が少しずつ変わってきた
と感じています。
自分と考え方が合う方。
大切にしていることに共感できる方。
一緒にいて心地よく、お互いを尊重しながら仕事ができる方。
そうした方々との出会いが増えてきました。
もちろん、すべての人と考え方が
合うわけではありませんし、
相手のために考えて行動すれば、
必ず期待どおりの結果が得られる
というわけでもありません。
それでも、相手を理解しようとし、
相手の役に立つことを考え続けることで、
自分自身の仕事への向き合い方が変わりました。
仕事を通じて人の役に立てることがうれしい。
経営者の方と一緒に悩み、考え、
少しずつ前に進めることが楽しい。
お互いに信頼し、気持ちよく仕事が
できることに喜びを感じる。
そうした実感が、今の自分につながっています。
私は、経営者として成長することは、
単に知識を増やしたり、
経営技術を磨いたりすることだけではない
と思います。
自分の考え方を見つめ直し、
人との関わり方を変え、
周りの人とより良い関係を築けるように
なることも、大切な成長です。
そして、周りの人が喜んでくれることが、
自分自身の喜びにもなっていく。
こうした関係を築くことは、
仕事のやりがいや充実感につながりますし、
信頼関係が深まることで、
結果として事業の成長や経済的な豊かさに
つながることもあるでしょう。
ただし、相手を幸せにすれば、
必ずお金が増えるという単純な話ではありません。
事業を継続し、成長させるためには、
商品やサービスの価値を高め、
適切な価格を設定し、
利益を確保することも欠かせません。
そのうえで、
何のために事業を成長させたいのか、
どのような人たちと、
どのような関係を築いていきたいのか
を考えることが大切なのだと思います。
6．経営者は、何のために学び続けるのか
私はこれまで、多くの中小企業の
経営者の方々と接してきました。
その中で、事業を成長させている
経営者の方々を見ていると、
相手の立場に立って考え、
人との関係を大切にしている方が多い
と感じます。
もちろん、それだけで経営が
うまくいくわけではありません。
経営には、
数字を見る力も、
判断する力も、
実行する力も
必要です。
しかし、それらの力を何のために使うのか。
その根底に、人を大切にする考え方
があるかどうかは、
とても重要なのではないでしょうか。
自分の家族は、
どうしたら幸せに感じてくれるだろうか。
社員は、
どうしたら幸せに働けるだろうか。
お客様は、
どうしたら喜んでくれるだろうか。
取引先は、
どうしたら安心して仕事ができるだろうか。
そして、
自分自身は、
どのような生き方をすれば幸せを
感じられるだろうか。
こうした問いに向き合い、考え、学び、実践していく。
その答えは、一度見つけたら
終わりではありません。
人も環境も変わりますし、
自分自身も変わっていきます。
だからこそ、
私たちは学び続ける必要があるのだと思います。
“学ぶことは、
知識を増やすためだけではない。
自分自身を成長させ、
自分と関わる人たちを幸せにするためでもある“
そして、
周りの人たちの幸せを考え、
行動していくことが、
自分自身の幸せにもつながっていく。
私は、それが
経営者が学び続ける大切な意味の一つ
だと考えています。
皆さんは、何のために学んでいますか。
そして、今日、皆さんの目の前にいる人を
幸せにするために、何ができるでしょうか。
そんな問いを、日々の経営の中で
考えてみてはいかがでしょうか。
ご参考になれば幸いです。
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＜今日のありがとう＞
本当は面と向かって伝えたい
でも中々言えない自分がいます
だからこの場を借りて少し．．．
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先日、ある経営者の方から久しぶりに
経営相談の依頼をいただきました。
それこそ、私がまだ独立して間もない時に
支援をさせいただいた経営者さんです。
その当時は、私同様その方も起業されてから
数年しか経っておらず、お互いにまだまだ
経験が乏しかった時代です。
あれから８年ほど経ち、従業員もあの当時の
４，５倍の人数になり、建屋も広いところに
数年前に移転されました。
どんどん成長されている様子を拝見し
私も本当に嬉しくなりました。
打合せには従業員の方２名も出席されましたが
皆さん、すごくやる気もあり、
いい組織運営をされているのだと感じました。
自分が関わった事業者さんがとても良い風に
成長するのは本当に嬉しいことですし、
私に相談をされている側ではありましたが
逆に私自身が元気や刺激をいただくことが
できました。
今回のテーマではありませんが、
人や企業の成長や幸せにかかわれることは
本当にありがたいことです。
ということで、今回は、
久しぶりにお会いできたその経営者さんに感謝です。
ありがとうございました！
最後までお読みいただきありがとうございました。
今日も素敵な一日になりますように！
◆読者からの励ましの声が、
何よりもエネルギーになります。
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実際のコンサル現場での経験などから、
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お役に立ちたい。
そして自分自身も一緒に豊かな人生を
目指して成長していきたいと考えています。
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