社長は、誰に本音を話せていますか？～孤独な経営者が、誰かに相談することの意味～
13 分前
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皆様に幸運が訪れますように！！
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心動かす企業経営 vol.581
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【第三章 経営者のあり方 #06】
社長は、誰に本音を話せていますか？
～孤独な経営者が、誰かに相談することの意味～
こんにちは
フェリーゼス経営支援事務所の
金本淳（かねもとあつし）です。
経営者の皆さんは、日頃どのくらい
自分の本音を誰かに話せているでしょうか？
会社の将来についての不安。社員との関係や人材育成の悩み。売上や資金繰りのこと。これから何に取り組めばよいのかという迷い。
経営者は、日々さまざまな問題と向き合っています。
しかし、こうした悩みを誰にでも
話せるわけではないと思います。
社員には心配をかけたくない。家族には仕事の苦労をあまり持ち込みたくない。同業者には、弱みを見せたくない。
そんな思いから、結局、自分一人で考え、
抱え込んでしまう経営者も多いのではないでしょうか。
もちろん、自分で考え、判断することは
経営者にとって大切な役割です。
ただ、一人で考えることと、
一人で抱え込むことは違います。
今回は、
経営者が誰かに本音を話すことの意味について、
私自身が経営者の方々と接する中で
感じていることをお伝えしたいと思います。
１．話をすることで、見えてくるものがある
経営者の方から相談を受けるとき、
私の場合は、最初から解決策を提示しようとは
考えていません。
まずは、経営者が
何を考え、
何に悩み、
どんな思いを持っているのか
を、できるだけ丁寧に聞くように心がけています。
話をしているうちに、
最初は漠然としていた悩みが
整理されていくことがあります。
自分では分かっていたつもりのことが、
言葉にしてみると意外と整理できていなかったり、
話しながら新しい考えが浮かんできたりするのです。
また、人は話を聞いてもらうだけで
気持ちが軽くなることもあります。
すぐに答えが見つからなくても、
頭の中が整理されるだけで、
次に何をすればよいのかが見えてくることも
あります。
私は、経営者にとって、
安心して本音を話せる相手がいることには、
それだけでも大きな意味があると思っています。
２．最初に見えている問題が、本当の問題とは限らない
経営者の方からよくいただく相談の一つに、
「売上を伸ばすために集客したい」
というものがあります。
もちろん、集客は事業を成長させるために
重要な取り組みです。
しかし、お話を詳しく聞き、
会社の状況を一緒に整理していくと、
集客よりも先に取り組むべき課題が
見えてくることがあります。
例えば、集客を増やしたいという相談を受けて、
顧客に満足してもらうための仕組みを
確認してみると、
その仕組みが十分に整っていないことが分かりました。
さらに、
サービスを提供するスタッフの状況を確認すると、
スタッフ自身の満足度が低いことも見えてきました。
顧客に満足してもらうためには、
実際にサービスを提供するスタッフの存在が
欠かせません。
そうであれば、集客を強化する前に、
まずスタッフが意欲を持って働ける環境を
整えることが必要です。
結果として、
最初に相談された集客の問題に取り組む前に、
スタッフの満足度を高めることから
始めることになりました。
また、ホームページからの集客を
増やしたいという相談もあります。
SEOやMEO対策をマーケティング会社から
勧められ、費用をかけて取り組んでいるものの、
思うような成果が出ていないというケースです。
状況を整理してみると、
自社の事業に対する想いや強み、
他社との違いが十分に整理されていないことが
ありました。
ホームページを訪れた人に、
自社の魅力や価値が伝わっていなければ、
せっかく訪問してもらっても、
興味を持ってもらうことはできません。
SEOやMEO、あるいは最近はＬＬＭＯですが、
これらはホームページを見てもらうための
大切な手段ではあります。
しかし、その前に、
自社が誰に何を提供できるのか、
なぜ自社を選んでもらいたいのか
を整理する必要があったのです。
このように、
最初に見えている問題と、本当に取り組むべき問題が
違っていることは、決して珍しいことではありません。
３．答えは、経営者や社員の中にある
こうした経験を通じて、
私は経営支援において大切なのは、
単に解決策を教えることではない
と考えるようになりました。
今は、インターネットで調べれば、
経営に関する情報やノウハウは
いくらでも手に入ります。
AIに質問すれば、
さまざまなアドバイスも得られます。
しかし、一般的に正しいとされる方法が、
その会社にとって最適な方法とは限りません。
会社には、それぞれの歴史があり、
経営者の想いがあり、
社員の個性や職場の状況があります。
だからこそ、
他社の成功事例や一般論を
そのまま当てはめるのではなく、
その会社に合った方法を一緒に考えることが
大切なのです。
そして、
私は問題を解決するためのヒントは、
経営者や社員の中にあることが多い
と感じています。
日々会社を動かしているのは、
経営者や社員の皆さんです。
会社の強みも、課題も、これからの可能性も、
皆さん自身が気づいていないだけで、
すでに会社の中に存在していることがあります。
私の役割は、
話を聞き、質問をし、一緒に考えることで、
そうした気づきを引き出し、整理して、
具体的な行動につなげていくことだと思っています。
４．社長が安心して本音を話せる存在でありたい
私は、経営者とコンサルタントという立場を超えて、
一人の人間として信頼し合える関係を築きたいし、
真剣に支援する立場であれば、そうあるべきだと
思っています。
経営者が肩書や立場を気にせず、
安心して本音を話せる。
時には、
経営者自身も気づいていないことを一緒に考え、
必要であれば耳の痛いことも率直に伝えられる。
そんな関係が理想です。
社外の人間だからこそ、
社内の人間関係や立場にとらわれず、
客観的に会社を見ることができます。
また、経営者と社員の間に立ち、
お互いの考えや思いを整理することで、
双方の理解を深めるお手伝いもできます。
もちろん、
私の考えがいつも正しいわけではありません。
大切なのは、
私が答えを決めることではなく、
経営者と一緒に考え、実際に行動し、
その結果を見ながら改善していくことです。
経営者自身が自分の力で会社を
よりよい方向に導いていけるようになること。
そのために、
必要なときにはそばで支え、
伴走していきたいと思っています。
経営者に依存してもらうのではなく、
経営者自身が成長し、
会社が自ら成長していけるようになることが、
私の目指す経営支援です。
５．一人で抱え込まず、誰かと一緒に考えてみる
これまでの記事では、
経営者自身が成長すること、
社員を信じて尊重すること、
自分の間違いを認めることなど、
経営者のあり方についてお伝えしてきました。
それらに共通しているのは、
経営者自身が自分を見つめ直し、
よりよい会社をつくるために
行動することの大切さです。
しかし、経営者も一人の人間です。
迷うこともあれば、自信をなくすこともあります。誰かに話を聞いてほしいときもあるでしょう。
そんなとき、
安心して本音を話せる相手がいることは、
経営者自身にとっても、会社にとっても、
大きな支えになると思います。
もし今、一人で抱え込んでいる悩みがあるなら、
誰かに話してみてはいかがでしょうか。
すぐに答えが見つからなくても、
話をすることで、今まで見えていなかったことに
気づくかもしれません。
そして、その小さな気づきが、
会社をよりよい方向へ動かす第一歩に
なるのだと思います。
ご参考になれば幸いです。
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＜今日のありがとう＞
本当は面と向かって伝えたい
でも中々言えない自分がいます
だからこの場を借りて少し．．．
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先日、愛知県で強い地震が発生しました。
あんなに強く揺れたのをこれまで経験したことが
ないので少しビックリしました。
一部地域では、断水などの被害、
また、ケガをされた方もいらっしゃるとのことで
改めて、地震の怖さや備えの必要性を強く感じました。
今回、地震の後で、安否を心配くださった方々から
ご連絡をいただきました
特に、我が家に限っては大した被害は
ありませんでしたが、
それでも、こういう時に心配してくださる方が
いらっしゃるということは本当にありがたいし、
自分たちは恵まれているなと思いました。
普段は、あまり気づかないですが
改めて、そういう有難さに気づかせていただいたこと
また、そうやって自分達のことを気遣ってくれる
色んな方達に今回は感謝です。
ありがとうございます！
また、私自身もそうやって人のことを自然に気遣える
人間になれたらと同時に思いました。
最後までお読みいただきありがとうございました。
今日も素敵な一日になりますように！
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