先日、ある経営者さんがふとこんなことを口にされました。 「顧客ニーズを掴むことが大事！だとよく言われますが、ニーズってそもそも何なんですかね？」 確かに、ニーズってわかったようなわからないような？？？そして、ニーズって実際つかむのは難しい。。。 今回はそのニーズについてです。