忙しさを理由に、すっかりブログを更新するのを忘れていました。 なんと今年初！ 新しい年が始まって２月目に今年初めてのブログとは情けない。 自分に負けてしまってますねえ。 よし心を入れ替えてこれからは週一だ！ ということで、今年初ネタ行きます。...

今年一年を振り返って、一番頭の中に強く残っていること。 それは、結局最後は「信頼感」ということ。 これじゃ何のことか、さっぱりわかりませんね。 言いたかったのは、商売を繁盛させるために一番大事だなあと思ったことです。 最近ではインターネットだ、なんだと本当に色々な小手先のマ...

先日のホームページのお話しのところでも書いた「お客様のメリット」。 よくマーケティングの本とかにも書いてありますよね、 「お客様の得られるメリットを明確にしましょう！」と。 さて、あなたはこの「メリット」というものをしっかり理解していますか？自社がお客様に提供するメリットで...

先回は会社案内の役割についてお話ししました。 だから、実は今度はそれに絡めてホームページについて書きたいなと思ってました。 そしたら先回の記事を見た知り合いの方から、 「ホームページも同じですよね！」 ってコメントをいただきました。うん、まさにそうなんですよ。...

最近、色々な企業様を訪問させていただき気づいたことがあります。 それは何かというと、会社（お店）案内に関することです。 多くの会社では自社を紹介するパンフレットを作られていると思います。ただですね、中身を拝見させていただくと、ちょっと残念だなあと思うことが多いのです。...

経営者の皆様へ あなたは、自社の強みを理解していますか？ たまに経営者の方でこんなことをいう人がいます。 「うちの会社（お店）の強み？？？うーん、よくわからないなあ」とか 「うちの会社（お店）に、そんな偉そうに言える強みなんてありませんよ」とか。...

先回、チラシで集客したら、それだけではもったいないのでちゃんと顧客情報をとりましょう！ということをお話ししました。 でも、お客様情報ってどうやってとればいいんだろう？って思った方いらっしゃるかと思います。 例えば、飲食店でよくあるパターン。机の上に透明の筒にアンケートが置い...

先日、新聞のチラシの中に、とある飲食店のチラシを見つけました。 前から気になっていた近所のお店です。 でも行ってみたいなあと思いながらついつい行きそびれていたお店。 近いからいつでも行けるという気持ちだったこと、 そして何か行きたくなるようなきっかけがなかったこと、...

最近、経営者の方と話していてよく聞かれるなあと思ったこと。 「どっちがいいんですか？」 例えば、 「“ワンマン社長”　と　“みんなの意見を取り入れながら進める社長”　どちらがいいのでしょうか？」 「経営情報は従業員に開示したほうがいいのでしょうか？それともしないほうがいいの...

わが街、長久手に明日オープンするIKEA！　以前から申込みしていたプレオープンに昨日、10月9日体育の日の祝日に行ってまいりました。 IKEA大好きで、私の実家である大阪に帰省する度、IKEAに行っていた妻、そしてこの日を待ちわびていた妻、なんとその妻は先週、足の骨を折って...

先日、とある企業様の経営陣とお話しをしていた時です。 人材育成に苦労されており、ちょっと愚痴っぽく、 「今の若い子たちヒドイですよ。お客さんに対する口の利き方も、礼儀作法も、全然なってないですよね。どういう教育を受けてきたんでしょう？　昔は教えなくてもみんな常識としてできて...

先日、ある小規模事業者の社長様とお話ししていた時のことです。 その会社の競合は、有名な大手企業の2社です。 「社長、なんでそんな大手の競合と互角に戦えてるんですか？」 社長曰く・・ 「大手は、商品のラインナップが幅広いんだよ。だから、其々の製品に関する知識が浅いんだよ・・・...

今日は大阪で仕事のため、高槻の実家に来ました。 母親の体調がすぐれないため、外食しようということで、近所の和食のお店（チェーン店の和食の○○さん）に両親と3人で夕食を食べに行きました。 何か月ぶりかに、そのお店を訪ねると、ナント、「注文はタッチパネルでお願いしま～す」に変わ...

昨日は、診断士受験時代からお付き合いのある近所の税理士先生のアレンジで納涼会？交流会？に参加してきました。 参加メンバーは、士業４人、税理士、社労士、司法書士、そして中小企業診断士という面子でした。 皆さんさすがに意識が高く、とても楽しい会となりました。...

昨日、ある守山区のとある企業様をはじめて訪問させていただきました。 指定された住所に伺うと事務所らしきものがありません。。。 「あれっ？事務所はどこ？？？何かの間違い？？？」とクルマを降りて、まわりを歩いて探してみました。...