「経営者のお金の使い方やライフスタイルが経営に与える影響」をテーマに、高須クリニック院長の例を基解説。贅沢と控えめのバランスがお客様の信頼や従業員の士気にどう影響するか考察しています。

先日、愛車の車検を受けました。 今回、一般の自動車整備工場での初めての車検でしたが、そこでの色々なサービスは想像を超えたものでした。 お客様の期待を超えたサービスというのは、こういうものなんじゃないかと思いました。

皆さん、甘いものはお好きでしょうか？ 私は、和菓子、洋菓子、問わず、甘いものが大好きです。 我が家からクルマで10分もかからないところに、高砂ベルシュさんというケーキ屋さんがあります。 このケーキ屋さんが、何気にスゴイのです。

今回は先回の続き、私の通っているジムの戦略がこれでいいのか？悪いのか？と考えた話です。 コロナ禍の難しい状況でジム側も経営をよくしていこうと色々取り組まれています。 ところが、その取り組みが一部、波紋を呼び起こしているところもあります。そのあたりをコンサル視点で考えてみました。

セールス電話って、皆さん好きですか？ つい、昨日のことです。朝からセールス電話がかかってきました。 なかなかスゴイです。最近のセールス電話も進化？しています。 ただ、進化しているのはいいのですが、少し間違ったほうに進化しているようにも思います。そこが少し残念だなあと。。。