先日参加した一つのバスツアー。 気づけば私は「またこの会社のツアーに参加したい」と強く思っていました。 なぜ、そう感じたのか。 そこには、 ・初回で選ばれる仕組み ・価格以上の価値のつくり方 ・リピート客へと育てる設計 といった、経営者にとって本質的なヒントが詰まっていました。 もしかするとこのツアーは、旅行会社にとっては「儲からない商品」かもしれません。 それでも、長期的な顧客価値を高める戦略としては、非常に合理的です。 バスツアーという身近な体験から、 顧客戦略とライフタイムバリューの考え方を整理してみました。

価格設定ひとつで、あなたのビジネスの収益は大きく変わる――。 多くの事業者が「競合より少し安く…」と考えがちですが、それだけで本当に最適な価格と言えるでしょうか？ 「価格＝価値」であることを軸に、価格設定の重要性と、売上を最大化するための5つの価値要素を解説。インフレ時代でも選ば