『お客様満足』という言葉。 これは確かに大事です。ただ、この言葉に変な風に縛られてしまうと、時に経営を苦しめる原因にもなりかねません。 お客様満足も大事なのですが、これからの時代には、「お客様を選ぶ勇気」という考え方も必要になってくると思います。 お客様と価値でつながり相思相愛に そんな理想の顧客に集中することで、経営はシンプルで強く、そして楽しくなるはずです。

「静かな退職者」とは、会社を辞めずに心だけが離れてしまった社員のこと。 でも、それは社員だけの問題ではありません。 働く環境や経営者の姿勢が、知らず知らずのうちに社員の心を静かに閉ざしてしまっていることもあります。 本記事では、経営者がまず意識を変え、社員が再び前向きに働ける職場をつくるための具体的な視点と実践策をお伝えします。

睡眠不足は個人の健康問題だけでなく、企業の業績にも直結します。慶應大学の調査では、睡眠時間が多い企業ほど売上高経常利益率が高いという結果も。大手企業のような大規模投資はできなくても、中小企業でも小さな工夫で従業員の睡眠の質を改善し、生産性向上や離職防止につなげることが可能です。従業員の健康を戦略的に守る、新しい経営の一手を紹介します。

企業のパフォーマンスをあげるには、従業員の技術や知識を高めることは大事です。でもいくら技術や知識があってもそれを発揮できる「心の安定」が無ければ意味がありません。 本記事では、その大切な「心の安定」に焦点を当て、メンタル不調の悪循環を防ぐ職場づくりのポイントを解説。 技術や知識の前に必要な“信頼とケア”の重要性を、経営者自身の接し方という視点から考えてみました。

今年もあと残すところ1週間となりました。 今回は年内最後ということで、個人的な話にはなりますが、来年に向けた自分との約束についてです。 来年のテーマは「お節介になること」 来年はもっと積極的にお節介になり、少しでも多くの人に貢献していければと思っています。 では今年一年お世話