ある取引先さんから、仕事の依頼がありました。 でも、どうしても先方の提示する価格で引き受けると赤字になってしまいます。 だから今回の仕事は断ろうと考えています。 では、その時あなたはどんな風に先方に対応しますか？ 最終的な対応は全く同じでも、やり方次第で「相手の印象が全く違い

人がこの人から買いたいと思うのってどんな時なんでしょうか？ 人は売り込まれているなとわかると、居心地が悪くなり、そこから逃げたくなるものだと思います。 そのことを改めて思い知る出来事をこの前ディーラーで体験しました・・・

「不特定多数に向けて発するメッセージ」 「たった一人に向けたメッセージ」 これら２つを比較した場合、果たしてどちらが心に突き刺さるのか？ 伝え方ひとつで、全く同じものを説明する場合でも、人の心への浸透度合いが変わってくる。 「伝え方」ってホント大事ですよね。

経営者の影響力。 特に中小企業では、経営者の影響力は多大です。 中小企業経営者の気分ひとつで、実はそこで働く従業員の様子が大きく変わるんです。 今日は、中小企業における、そんな経営者の気分の影響力について考えてみました。

肩書ってどういうイメージをお持ちでしょうか？ 〇〇会社　代表取締役？ 〇〇美容室　店長？ 今回はこの肩書の意味について考えてみました。 普段何気なく使っている肩書、意外に深いですよ。

先日近くの本屋さんに行った時のことです。 健康関連の本が置いてある棚の横のところに、何やら怪しげな雑誌が並べられている棚がありました。 『龍とつながる昇運CDブック』 『夢をかなえる！「引き寄せの法則」DVDブック』 『どんどん目がよくなるマジカル・アイ』　などなど...

先日のホームページのお話しのところでも書いた「お客様のメリット」。 よくマーケティングの本とかにも書いてありますよね、 「お客様の得られるメリットを明確にしましょう！」と。 さて、あなたはこの「メリット」というものをしっかり理解していますか？自社がお客様に提供するメリットで...

先回、チラシで集客したら、それだけではもったいないのでちゃんと顧客情報をとりましょう！ということをお話ししました。 でも、お客様情報ってどうやってとればいいんだろう？って思った方いらっしゃるかと思います。 例えば、飲食店でよくあるパターン。机の上に透明の筒にアンケートが置い...

先日、新聞のチラシの中に、とある飲食店のチラシを見つけました。 前から気になっていた近所のお店です。 でも行ってみたいなあと思いながらついつい行きそびれていたお店。 近いからいつでも行けるという気持ちだったこと、 そして何か行きたくなるようなきっかけがなかったこと、...

わが街、長久手に明日オープンするIKEA！　以前から申込みしていたプレオープンに昨日、10月9日体育の日の祝日に行ってまいりました。 IKEA大好きで、私の実家である大阪に帰省する度、IKEAに行っていた妻、そしてこの日を待ちわびていた妻、なんとその妻は先週、足の骨を折って...

先日、ある経営者様の逆鱗に触れてしまいました。 詳細については語ることができませんが、私が断りもなしにあることをやってしまったからです。そしてそのやってしまったことについて、厚かましいお願いメールをその経営者様に送ってしまったのです。。。...

突然ですが、あなたはUFOキャッチャー好きですか？ 私はあまりハマったことはないのですが、好きな人は結構好きですよね？ 私の友人でもそういえばいますいます。 なぜUFOキャッチャーなのかというと、最近、小学2年生の息子が家の近くのイオンに行くたびに「UFOキャッチャーやらせ...