ランドセルと言えば小学生。殆どの方が使われていたと思います。 先日、そのランドセルを巡ってのある記事が新聞に掲載されていました。 その記事を読んでいて、経営者の資質として非常に大事だなあと考えさえられたことがありました。

「人に教える」というのは、本当に難しいなあと思います。 指示することは誰でもできます。 でも、教えられた人が、その教えを自分のものとして取り入れ、取組み、そして、成長していけるようになる。そこまで含めて考えるとそう簡単ではありません。。。

誰かと時間を過ごすときに、何か相手の気持ちが上がりそうなことを見つけて、一言言ってあげる。 先日、ある経営者さんから発せられた言葉を聞いていて、改めて、それって大事だなと思いました。。。

先日、愛車の車検を受けました。 今回、一般の自動車整備工場での初めての車検でしたが、そこでの色々なサービスは想像を超えたものでした。 お客様の期待を超えたサービスというのは、こういうものなんじゃないかと思いました。

皆さんは、起業当初、あるいは事業を引き継いだ際に、思い描いていた夢を今も持ち続けていますか？ 日々の忙しさの中で、そういった楽しいワクワクするような想いをいつの間にか忘れてしまっている方も多いのではないでしょうか？ 今回は、そういう方（私自身含め）に向けて書いた内容です。

妻のメルカリでの対応を見ていて、「ナルホドな！」と思ったのです。 これからは、本業を普通にやるだけでは選ばれない！ 求められるのは「本業＋αのサービス性」なのではないのかと。 そして、それはこれからの時代、あらゆる業種に求められることだと思います。

みなさんは、人に仕事を教えることができますか？ 「教えられるに決まってる」と思うかもしれません。 でも仕事を教えるって結構難しいのではとも思うのです。 私は究極の仕事の教え方はこれじゃないかと思うのです。

よく経営者様や幹部の方たちとお話しをしていると、こんな風におっしゃるケースがあります。 「会議や打ち合わせで、従業員に意見やアイデアを求めても全然発言が出てこないんです」 今回は、この「会議や打ち合わせで意見が出てこない」問題の解決方法についてです。

「自我」は、先回、先先回とお話しした怒りやイライラに深くかかわる要素だと思うのです。自我について正しく理解すると、楽な生き方ができ、いい運を引き寄せることもできるのではないかと思うのです。。

先回は、怒りは、「例え小さなものでも周りに悪影響を与える」「百害あって一利なし」というようなお話をさせていただきました。 今回は、「じゃあどうやってその怒りを抑えるのだ？」という怒りの抑制方法について考えてみました。

つい怒ったり、イライラしてしまうことってありませんか？ この「怒り・イライラ」ってなかなか抑えられない厄介者ですよね。 しかも、企業経営を進める上では、百害あって一利なしだと思うのです。 今回は、この厄介な怒りやイライラにどう対処していくのかについてです。

先回、「従業員の定着率をあげるには？」ということで、従業員が働く欲求を阻害する要因を取り除くということをお話ししました。 今回は、定着率をあげるための具体的な解決策について考えてみました。

先回、「物事は内から外に伝播する」というお話を書かせていただきました。 そして、それは企業活動でも同じことだと。 いくら外のお客様が大事という事でも、中にいる従業員がケアされていなければ、決して良いサービスや商品の提供はできないのではないかと。 それと関連して、今回は「内側を

息子が夏休みの宿題をやる姿を見ていてふと思いました。 宿題って面倒くさいから、子供たちはついついやっつけ仕事的な感じで取り組んでしまう。 でもこれでは宿題をやる効果が半減するよなあと。。 そして、これは仕事についても同じようなことが言えるのではないかなあと。。

オリンピック、日本勢が頑張っています。 テレビを見ていて思ったのですが、日本人アスリートの頑張れる秘訣を、企業活動における従業員の育成に生かせれば面白いだろうなあって。 オリンピック選手がどんどん成長していくように、企業で働く従業員もどんどん成長して いったら経営者もその従業

従業員みんながどうしたらやる気を出して働いてくれるか？ これは、経営者にとって、企業経営上の大きな課題のひとつだと思います。 みんながモチベーション高く、どんどん積極的に知恵を出しあい、仕事を進めてくれるのが理想です。でも、現実はなかなかそういう風にはいきません。 先日、トラ

スタンプカードやポイントカードって、沢山ありすぎて殆ど使ってないのではないでしょうか？でもその中でもついつい貯めたくなるやつってありません？ 私は今あるスタンプカードにハマっているのですが、なぜ貯めたくなるのか？その理由を少し考えてみました。人間の心理って面白いなあと思います。

人が仕事を依頼したくなる人や企業はどういう特徴があるのか？ 人によっていろいろな考え方があるかと思います。 でも、私自身が大事だなと思うことは「信頼」です。 そして、その「信頼」を勝ち取るためにキーとなるのが、「反応」なのではないかと思います。どういうことかというと・・・

人に正しく伝えること、理解してもらう事はなかなか難しいですよね。 ちゃんと伝えたとこちらが思っていても、意外と伝わっていないことってありませんか？ 特に、大事な仕事の提案などの時には、うまく伝えられないと命取りになることもあります。 今回は、伝える時に、陥りそうな罠、伝え方な

「ビジョンハッカー」って聞いたことありますか？ ビジョンハッカーとは、「目の前の課題解決に取り組むだけにとどまらず、その課題を生み出すシステムや背景にも注目して、これまでにないやり方で挑む人々」 東日本大震災以来、そうした若者が増えているそうですが、そういった若者たちの社会課