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電話対応で企業イメージが決まる?
電話で話すのは好きですか?嫌いですか?
始めて話す相手やあまり慣れていない人との電話のやり取りはあまり好きではない人が多いのではないでしょうか?
それは、電話の相手の対応によって、自分の気持ちが良くなったり、悪くなったりするからなんじゃないかと思います。
普段何気なく使って
フェリーゼス 金本淳
2019年11月22日


『即位礼正殿の儀』から学ぶ服装の力
先般の「即位礼正殿の儀」での安倍首相の奥様、昭恵夫人の膝丈の真っ白なドレス。
色々物議を醸しだしていたようですね。
たかが服装、されど服装・・・
会社経営にも大きくするかもしれません。要注意です。
フェリーゼス 金本淳
2019年11月19日


竹島水族館が教えてくれた中小企業戦略
日曜日に蒲郡市にある竹島水族館に行ってきました。
きっかけは、数か月前に、息子が「へんなおさかな」という本を購入したことです。
しかし、この竹島水族館、侮れないです。
大が小に勝つ戦略がちりばめられているのです。
今回はそんな竹島水族館が教えてくれた中小企業戦略について書
フェリーゼス 金本淳
2019年9月17日


話しかけることは宝の山!
あなたは知らない人に話しかけるのは得意な方ですか?
先日の日曜日に、岐阜県の関市に行きました。
その時にこの「話しかける」ということで大きな気づきを得ることができました。
今回は、その体験について書いてみました。
フェリーゼス 金本淳
2019年9月10日


「相手を気持ちよくさせる」と何かが起こる?
先日、同じ内容のセミナーを別の場所でやりました。
いつも思うのですが、同じ内容のセミナーをやっても、自分自身の気持ちが、状況によって変わるなあと思うのです。
その状況というのはセミナー参加者がつくりだす雰囲気の違いだと思います。
今回は、その雰囲気の大切さについて、色々考え
フェリーゼス 金本淳
2019年9月3日


ワンランク上の解決法を考えてみる
ある取引先さんから、仕事の依頼がありました。
でも、どうしても先方の提示する価格で引き受けると赤字になってしまいます。
だから今回の仕事は断ろうと考えています。
では、その時あなたはどんな風に先方に対応しますか?
最終的な対応は全く同じでも、やり方次第で「相手の印象が全く違い
フェリーゼス 金本淳
2019年8月16日


人間関係を改善するある秘訣
誰しも苦手な人っていますよね?
仕事でもプライベートでも
「なぜこの人は、自分に対してこんなに横柄な態度なのか?」
「なぜこの人は、自分に冷たく嫌な感じなのだろう。。?」
ということはありませんか?
そして、そんなとき、どう対処するか?
私も、サラリーマン時代、そういう方に
フェリーゼス 金本淳
2019年8月13日


何気ないメールの罠
今の時代、仕事に関する色々なやり取りはメールで行われることも多いと思います。
メールは便利ですよね。
電話だと、今電話していいかとか気にしなければならない。
でもメールだと、とりあえず入れておけば相手が自分の都合のいい時に
チェックしてくれる。
本当に便利です。
でも、
フェリーゼス 金本淳
2019年8月2日


長く続くインド料理店の秘訣
久しぶりに近所のインド料理屋さんでランチをしました。
そこのインド料理屋さん、正直、立地的にはあまり良くないと思います。
しかも、インド料理屋さんって、近所で思い浮かぶだけでも4件くらいあるんです。
そう、この辺りはインド料理激戦区なんです!
でもその店はなぜか、ずっと続い
フェリーゼス 金本淳
2019年7月12日


「これはマズい」と反省したこと
正に今自分がしまったなあと思ったことがありました。
ついつい相手の立場を忘れて、自分本位な行動をしてしまうところでした。
こちらに悪気が無くても「ついうっかり」ということ、ありませんか?
そういった小さなことが場合によっては命取りになることも・・・
そしてその逆もしかりです。
フェリーゼス 金本淳
2019年7月9日


「自分が変われば、周りも変わる」というのは正しい?
よく
「人のせいにしてはいけない」
「人を変えるには、先ずは自分が変わる必要がある」
と言われます。
でも自分が変わってもうまくいかないことも多いと思います。
あなたもそんな経験ありませんか?
では、自分が変わるというのは、間違いなんでしょうか?
フェリーゼス 金本淳
2019年6月14日


弱さも強さ
「経営者は、強くなければならない」 「従業員の前で弱音を吐いてはいけない」 この前のことです。 ある中小企業経営者の人と話していた時、こんなセリフが出ました。
確かに経営者はそうあるべきかもしれませんね。
あなたはどう思いますか?
フェリーゼス 金本淳
2019年4月19日


売り込まないで売る
人がこの人から買いたいと思うのってどんな時なんでしょうか?
人は売り込まれているなとわかると、居心地が悪くなり、そこから逃げたくなるものだと思います。
そのことを改めて思い知る出来事をこの前ディーラーで体験しました・・・
フェリーゼス 金本淳
2019年4月16日


息子を突き動かすもの
普段、全然言うことを聞かない息子が、変身する瞬間
この時だけはいつもスイッチが入る。
なぜなんだろう???
ちょっと考えてみました。
人って不思議です。
「従業員が、なかなか思うように動いてくれない・・・」
とお悩みの中小企業経営者さん、以外と多いかもしれません。
そんな中
フェリーゼス 金本淳
2019年4月9日


はんぺん、心を動かす
ものづくり補助金の申請を、支援させていただくとある中小企業。
そこの経営者さんの話しです。
決して、話がうまい訳ではありません。
でもなぜか心を動かされました。なぜこんなに心を動かされたのか・・・?
フェリーゼス 金本淳
2019年4月5日


サクラに見る企業戦略
サクラってなんかいいですよね。
でも不思議に思いませんか?
数あるきれいな草花の中でも、サクラだけがなぜこんなにもてはやされるのか?
「花見=サクラ」ですよ!
他の花では「花見」にならないんです。
実は、サクラは企業経営に大切な戦略の要素が詰まっているんです???
その秘密と
フェリーゼス
2019年3月29日


経営指針発表会で考えたこと
先日、同友会の例会で経営指針発表を聞きました。
「想いを形にして、発信する」
その重要性をあらためて感じました。
『熱い想い』こそが人の心を動かす源です。
フェリーゼス 金本淳
2019年2月26日


初めての体験
初めて何かを体験する時ってどうですか?
結構、力いりますよね?
これまでやっていなかったことをする、これまで行ったことないところに顔を出す、これまで一度も会ったことない人と会うなどなど...
でもこの初体験をしないと、新しいものが見えてこないのも事実です。
今回は、この『初体験』
フェリーゼス 金本淳
2019年2月12日


サービスの価値を決めるのは
この夏に母が亡くなりました。実質、葬儀の当事者になるのは初めてでしたので、わからないことばかりでした。 そもそも、急に亡くなったので、いろんなことがわからない。 病院には、「遺体はどちらにお運びさせていただきましょうか?」と聞かれても、...
フェリーゼス 金本淳
2018年11月3日


気にしすぎより、ちょっと厚かましいくらいがいい?
突然ですが、皆さんこんなことってありませんか? 相手も忙しいだろうから、あまりメールしたり、電話したりするのは迷惑かなあとかつい考えてしまうこと。 特に知り合って間もないというような関係の場合はどうでしょうか? 商売しているとよくあるのが、ちょっとその人の役に立ちそうないい...
フェリーゼス 金本淳
2018年10月12日
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